Wat zit er in de module 'Reviews'?

Wil jij mooie reviews verzamelen van je klanten? Die ook echt te vertrouwen zijn door je (nieuwe) klanten ... dan is dit de module voor jou.

Niets zo belangrijk als goede reviews voor je salon. 77% van je (nieuwe) klanten wordt beïnvloed door online reviews. Aan de hand van reviews bepalen je (nieuwe) klanten of ze bij jou boeken.

Dit zit er in de module reviews:

Je klanten kunnen reviews schrijven
De mogelijkheid voor jou om te reageren op reviews
De reviews worden getoond op je boekingspagina
Je doet mee aan de Salon Consumer Awards

Je klanten kunnen reviews schrijven

Het werkt zo:

Je klant heeft zelf een online afspraak gemaakt
Daarna is de klant bij jou in de salon geweest en heeft een fijne behandeling gehad
Daarna krijgen ze een review verzoek per mail van jou, met de vraag of ze op 3 vlakken een cijfer willen geven: Salon, Specialist & Behandeling. Ook kunnen ze er een verhaaltje bij typen wat ze van het bezoek vonden. Je klant krijgt 1 keer in de 3 maanden een reviewverzoek.
Daarna ontvang jij een mail met de review en wordt de review getoond op je eigen boekingspagina en kan jij eventueel nog reageren op de review.

Op je eigen boekingspagina (waar je klant dus ook online een afspraak heeft gemaakt) is de review vervolgens te zien. En bouw je dus een mooi beeld op van wat klanten van je salon vinden. Bekijk hier meer voorbeelden.

Dat ziet er dan ongeveer zo uit:

Goed om te weten:

Alleen klanten die echt bij jou in de salon zijn geweest kunnen een review schrijven. Een concurrent of iemand die kwaad in de zin heeft kan dus niet zomaar een review over je schrijven. Er kan dus niet zomaar een 'onzin' review tussen worden gezet. Dat betekent dat je klanten ook kunnen vertrouwen dat de reviews echt zijn en dat jij er ook met een gerust hard op kan vertrouwen dat er niets geks wordt geplaatst.
Bekijk hier de regels voor het wijzigen/verwijderen van een review.

De Salon Consumer Award

Zodra jij reviews verzameld doe jij meteen mee aan de Salon Consumer Awards. Want wat is nou belangrijker dan wat 'consumenten', oftewel jouw klanten, van je salon vinden? Niets toch?!

Zodra het kalenderjaar voorbij is krijg jij daarom een certificaat thuisgestuurd met het gemiddelde review cijfer van dat jaar. Dit kan je in je salon plaatsen. Denk eraan net als bij een hotel of een restaurant waar je binnenstapt. Er staat daar vaak ook een certificaat met een cijfer erop. Dan weet jij ook dat je goed zit bij dat hotel/restaurant. Het is dus ook een bevestiging voor je bestaande klanten dat ze goed zitten.

Het certificaat ziet er zo uit: