Instellingen
      Terug naar start
      1. Da Vinci Salonsoftware vraagbaak
      2. Management
      3. Instellingen

      SumUp Problemen

      Problemen oplossen met je SumUp Solo apparaat

      Problemen met je SumUp Solo apparaat? Dat is vervelend!
      Kijk snel hieronder voor de problemen en oplossingen.

       

      Ik kan SumUp niet koppelen met SMART omdat ik geen API code optie zie bij 'Connections'.

      1. Dan ben je waarschijnlijk ingelogd met je SumUp Account op het pinapparaat.
      2. Log uit op het SumUp Solo pinapparaat.
        1. Schuif het pijltje bovenaan van boven naar beneden.
        2. Klik op Instellingen
        3. Klik op Info
        4. Klik op Uitloggen
      1. Nu zou je wel bij 'connections' de API moeten kunnen aanvinken.

       

      Het pinbedrag wordt niet meer automatisch doorgestuurd naar de SumUp Solo

      1. Staat er op deze plek (Management > Instellingen > Hardware > Pin Instellingen) dat er een SumUp apparaat gekoppeld is? Zo nee, koppel dan je account of pinapparaat opnieuw.
      2. Staat er nog 'Ready' of 'Gereed' op het SumUp Solo apparaat?

        1. Ja > start de SumUp Solo opnieuw op. Werkt het dan nog niet? Ontkoppel dan eerst je SumUp Solo apparaat uit SMART (Management > Instellingen > Hardware > Pin Instellingen) en koppel hem dan opnieuw.
        2. Nee > Ga dan naar SMART (Management > Instellingen > Hardware > Pin Instellingen) en klik op 'verwijderen en opslaan' en koppel vervolgens de SumUp Solo opnieuw. Kijk hier hoe je moet koppelen.. 
          Werkt dit niet, kijk dan hieronder om te kunnen pinnen zonder pinkoppeling.

       

      Als ik de SumUp Solo wil koppelen met SMART, dan koppelt hij al automatisch als ik op API druk en ik krijg dus geen API code. Het pinapparaat zegt dat hij verbonden is. Maar waarmee?

      Dit betekent dat het SumUp Solo apparaat al is gekoppeld met een SumUp account. Hoe dit op te lossen?

      • Login met je SumUp account bij https://www.sumup.com/nl-nl/
      • Ben je ingelogd? Open dan deze link: https://me.sumup.com/nl-nl/readers
      • Op deze pagina zie je als het goed is een pinapparaat staan met het serienummer van het pinapparaat die je in je hand hebt. Klik hier op het rode prullenbakje.


      • Nu zou je het SumUp solo pinapparaat weer opnieuw moeten kunnen koppelen met SMART.