Wat zit er in de module 'Klantopties?'

De module klantopties kan je erbij nemen als je net een beetje meer zoekt. Hieronder leggen wij je uit wat het precies inhoudt.

Als je met ons ZZP Only pakket of Pedicure Software pakket kan je de extra module 'klantopties' erbij aanschaffen. Net als dat je van ons gewend bent kan je deze per maand aan of uit zetten.

Dit zit in de module klantopties:

• Wachtbestand - afrekeningen klaar zetten
• Wachtlijst - klanten op de wachtlijst zetten voor als er een plek vrijkomt
• Verloren klanten - lijst van klanten die 20 weken of langer niet zijn geweest
• Klantenstop - klanten die al eerder bij je zijn geweest kunnen zelf online een afspraak inboeken. nieuwe klanten krijgen een melding dat je een klantenstop hebt. 
• Intakeformulieren - sla de intakeformulieren bij de klant op.

Uitgelegd per punt

Wachtbestand (let op: niet beschikbaar in de nieuwste versie van het programma)

Het wachtbestand is een lijst in ons programma waar je klanten alvast klaar kan zetten zodat het afrekenen daarna makkelijker wordt en sneller gaat. Je zet bijvoorbeeld alvast de kleuring met producten etc klaar, de hele afrekening zet je dus al klaar. Dan als het tijd is voor de klant om te betalen hoef je alleen nog maar op betalen te klikken. Ook belangrijk is dat je vanuit het wachtbestand 2 klanten samen kan laten betalen. Dus moeder en dochter samen, man en vrouw samen etc. 

Wachtlijst (let op: niet beschikbaar in de nieuwste versie van het programma)

Stel je voor dat je helemaal vol staat ... dan is het fijn dat er een lijst is waar je klanten op hebt staan die je meteen kan bellen zodra er een afzegging is. De wachtlijst is dus een simpele lijst in ons programma waar je gewoon bovenaan kan starten met bellen zodra er een uitvaller is. Heb jij zo je agenda weer vol en heb jij je klanten die toch graag wilde blij gemaakt.

Verloren klanten (let op: niet beschikbaar in de nieuwste versie van het programma)

Een verloren klant noemen we zo als een klant 20 weken of langer niet geweest is. Dan gaan we er vanuit dat deze klant niet meer bij je terugkomt. Handig om te weten wie dit zijn zodat je er iets aan kan doen. In deze lijst kan je precies zien per dag wie er 20 weken niet zijn geweest. Vervolgens kan jij de telefoon oppakken om te bellen en te vragen of ze nog een afspraak bij je willen maken. Misschien krijg je ook wel hele fijne feedback te horen waarom ze niet meer terugkomen. Tip: Als je het marketingpakket erbij neemt kan je automatische berichten sturen naar 'verloren klanten' zodat je verloren klanten weer terugkomen.

Klantenstop

Stel je voor dat je agenda helemaal vol staat maar je wil wel dat je bestaande klanten zelf online een afspraak kunnen maken. Dat kan! Op je eigen website kan jij gewoon de knop 'afspraak maken' tonen. Vervolgens krijgen de klanten een vraag te zien 'ben je al eerder geweest bij deze salon?'. Als het antwoord JA is mag de klant een afspraak maken, is het antwoord NEE dan krijgt de (niet bestaande) klant een melding te zien dat je een klantenstop hebt maar dat ze wel hun gegevens in kunnen vullen zodat jij eventueel contact kan opnemen met ze.

Zet deze functie aan bij : Management > Instellingen > Afspraken > naar beneden scrollen.

Intakeformulieren (let op: niet beschikbaar in de nieuwste versie van het programma)

Heb jij per (nieuwe) klant een intake die je afneemt? Dan kan je bij een klant dit formulier uploaden. Je scant het in, je slaat het op in word of hoe dan ook en zet het bij de klant. Zo kan je hem niet kwijtraken en hoef je alleen maar op de naam van de klant te zoeken in ons systeem.

Zien wat de module kost en bestellen? Klik dan hier.